PoliclubExtra'ya nasıl üye olurum?
www.policlubextra.com ana sayfada bulunan “Yeni Üye” butonuna basıp üyelik formunu eksiksiz bir şekilde doldurarak veya 444 83 80 Çağrı Merkezimizi arayarak üyelik başvurunuz alınır, işlemleriniz tamamlandığında kart numarası ve şifresi cep telefonunuza SMS olarak iletilir. Ayrıca Polisan Satış Noktalarından Üyelik Formu'nu doldurarak ta kartınızı alabilirsiniz. Formlar tarafımıza ulaştığında kart şifreniz sistemde kayıtlı olan cep telefonuna gönderilecektir.
Üye olduktan sonra edindiğim kart asıl kartım mıdır?
Almış olduğunuz kart standart karttır ve asıl kartınızdır.
Kart şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
www.policlubextra.com ana sayfada bulunan “Şifremi Unuttum“ linkinden, mobil uygulamada Kart Ekle bölümündeki “Şifremi Unuttum” bölümünden ya da 444 83 80 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak şifrenizi öğrenebilirsiniz. (Şifreniz sistemde kayıtlı olan cep telefonuna gönderilecektir.)
Sistemde kayıtlı olan bilgilerimi güncellemek istiyorum, ne yapmalıyım?
Web sitemizde ve mobil uygulamada üye girişi yaptıktan sonra “Bilgilerimi Güncelle” butonuna tıklayarak, mobil uygulamada ya da 444 83 80 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
PoliclubExtra kartım kırıldı / kaybettim, yeni kart için ne yapmalıyım?
Satış noktalarımızdan yeni kart alarak, eski kart ve yeni kart numaralarını 444 83 80 numaralı Çağrı Merkezimize bildirmeniz yeterlidir. Mobil uygulamadan kırılan kart numaranız ile işlemlerinize devam edebilirsiniz, yeni bir kart almanıza gerek yoktur. Ancak kartınız kayboldu ise 444 83 80 numaralı Çağrı Merkezimize bildirmeniz gerekmektedir.
Aldığım Polisan ürününün puanı nerede yer alıyor?
Polisan ürününün kapağının üzerinde barkod etiketi bulunuyor. Etiketin üst kısmında yer alan barkod “Puan Barkodu”dur. Puan barkodunun altında bulunan sayı ve harfler ise “Puan Seri Numarası”dır.
Nasıl puan kazanabilirim?
Kartınız, aldığınız andan itibaren aktif ve puan kazanmaya açıktır.
Ürünü aldığınız satış noktasındaki Pos cihazından kartınızı geçirip, puan barkodunu okutarak,
Web sitemizden “Barkodla Puan Kazan” bölümünden “Puan Seri Numarası”nı girerek,
Mobil uygulamaya giriş yaparak, cep telefonunuzun kamerasıyla ürünlerin üzerindeki puan barkodunu okutarak
puan kazanabilirsiniz.
Mobil uygulamadan Puan Barkod Seri Nosunu elle/manuel giriş yaparak puan kazanabilirsiniz.
Elimde daha önceden Polisan ürünleri içerisinden çıkan sarı/turuncu kuponlar var, ne yapmalıyım?
31.12.2017 tarihi itibarıyla Polisan ürünleri içinden çıkan sarı/turuncu renkli kuponlar iptal edilmiş olup; ürün ambalajı üzerindeki barkodları okutarak puan kazanmaya devam edebilirsiniz.
Ne kadar puan kazandığımı nasıl öğrenebilirim?
Pos cihazlarından Kart Puan Sorgusu bölümünden
Web sitemizde üye girişi yapıldığında üyelik alanından
Mobil uygulama ile Kart Puan Sorgulama bölümünden puanınızı öğrenebilirsiniz.
Kullanılabilir Puan ve Toplam Puan ne anlama geliyor?
Yüklediğiniz puanlar “Toplam Puan” hesabına yüklenir ve 1 gün sonra hesabınızda Kullanılabilir "Puan" olarak görünür. "Kullanılabilir Puan" hediye alımında kullanabileceğiniz puanı belirtir.
Biriktirdiğim puanlarla nasıl hediye siparişi verebilirim?
Polisan Satış Noktaları'ndaki POS cihazından Hediye İşlemleri menüsünden Boya "Hediye Ürün Kodu"nun tamamını girerek (18603 kodlu ürün için 18603 girilmelidir)
Web kataloğundan hediyelerinizi seçip Alışveriş Sepeti'ne ekleyip adımları takip ederek
444 83 80 numaralı çağrı merkezimize bilgilerinizi ve hediye kodlarını belirterek
Mobil uygulamada Hediye Siparişi bölümünden istediğiniz hediyenin koduna veya adına göre aratarak hediye siparişlerinizi verebilirsiniz.
Hediye kataloğundan talep ettiğim hediyeler ne zaman adresime gönderilir?
Hediye talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra merkez tarafından onaylanır ve hediyenizin siparişi verilir. En geç 20 gün içinde talep edilen hediye adrese sevk edilir .
Hediye siparişi verdiğimde iptal etmek istersem ne yapmalıyım?
Hediye siparişini verdiğiniz zaman en kısa sürede 444 83 80 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak iptal talebinizi iletmelisiniz.
Talep ettiğim hediye hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Hediye Teslim Formu'nu imzalamadan önce hediyenizin hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz. Hasarlı ürünleri kesinlikle teslim almayınız ve kargo yetkilisine tutanak tutturunuz .
Talep ettiğim hediye arızalandığında ne yapmalıyım?
Ürünle birlikte gelen irsaliye belgesini garanti süresi boyunca saklayınız. Ürün arıza durumlarında bu belge garanti/fatura belgesi yerine geçecektir.
Siparişim bana kargo ile gönderildiğinde teslim alırken herhangi bir ücret ödeyecek miyim?
Siparişleriniz size kargo ile gönderildiğinde gönderim ücreti Polisan tarafından karşılanacaktır.
PoliclubExtra kartımı benim dışımda başkaları da kullanabilir mi?
Kartınız kişiye özeldir. Kartınızın farklı kişiler tarafından kullanıldığı tespit edildiğinde kartınızdaki puanlar bloke edilecek ve kartınız iptal edilecektir.
PoliclubExtra kartımda bulunan puanları başka bir karta aktarabilir miyim?
Kartınızda bulunan puanlar kart sahibine aittir, farklı kişilere aktarılamaz.
PoliclubExtra kartımdaki puanlar paraya dönüştürebilir mi?
Puanlarınız paraya dönüştürülmemektedir. PoliclubExtra‘da biriken puanlarınız ile hediye alabilirsiniz.